北京多家医院落地智能导航 你还找不到抽血室?

6月

北京多家医院落地智能导航 你还找不到抽血室?

北京多家医院落地智能导航 你还找不到抽血室?
去一家生疏的大医院治病,你能顺畅找到科室吗?近年,北京的医院越来越“大”了。不少大医院扩建,添加面积、新增院区……患者挂号、检查、取药、住院,“找路”的难度也随之添加。本年,《北京市改进医疗服务标准服务行为2019年行动计划》提出,三级归纳医院要根本完结院内地图自助导航。近来,新京报记者以多所医院为样本作了实地看望。成果显现,除了楼层索引、地图、人工导游外,“智能导航”已在多家医院落地,包含导诊机、小程序等。不过这些“新技术”也存在知晓率不行、患者不会用、信号差等问题。6月20日,北京中医药大学东方医院门诊部一条走廊的墙壁上,指示牌指明住院处和急诊科的方位。拍摄/新京报记者 侯少卿有哪些院内导航方法?看望地址:中日友爱医院、北京大学人民医院、垂杨柳医院、北京天坛医院等初度到某个大医院就诊,患者可能会摸不着头脑,挂完号找科室八成求助于医院志愿者或问询台的工作人员。现在北京部分医院设置的院内导航体系,能够从必定程度上协助患者赶快抵达诊室。中日友爱医院App上搭载了医院导航功用。·医院App带导航功用以中日友爱医院为例,该院的App自带“院内导览”功用,输入目的地后,再在地图上挑选地址,就可经过模仿导航功用展现途径,协助患者赶快找到诊室。不过记者发现,模仿导航仅能作为参阅,因为不具有实时导航功用,导航效果一般。记者在医院里看到,不少患者依然挑选问询工作人员确认诊室的具体楼层。北京大学人民医院的App搭载了挂号、就诊信息等内容,其间一项是医院导航,不过这个选项只要院外导航功用和交通功用。对医院散布不清楚的患者大多向服务台工作人员或许保安咨询诊室的具体方位。西城区展览路医院App里的“医院导航”选项包含地图导航、周边服务、院内导航功用,其间院内导航功用是各个楼层的方位示意图。北京垂杨柳医院的大众号供给了院内导航服务。·医院大众号供给导航医院微信大众号也搭载了导航功用。记者重视北京中医药大学东方医院大众号后看到,菜单栏有一项为“来院导航”功用,点击后跳转到某地图软件导航页面,可检查前往该院方庄院区、西院区和南院区三个院区的地理方位、交通道路以及院内各个大楼的大致方位。记者重视“北京同仁医院”微信大众号,发现菜单的“患者服务”栏里有“电子导航”按键,点击后跳转至地图软件导航页面,但页面空白,未呈现任何方位显现。点击右下角的定位按键,提示“不在当时修建内,抵达后从头定位”。在向阳区垂杨柳医院,显眼处贴有医院微信大众号二维码,患者重视后能够检查该院垂杨柳院区、工大院区和管庄院区三院区导航,或点击“医院概略”栏中的“院内导航”,跟从“三维室内地图导航”找到地址院区相应科室方位。一起,每层楼的地上都贴有不同科室的称号和方向,协助患者找到门诊科室。垂杨柳医院的智能导诊机,可点击就诊科室进行地图导航。拍摄/新京报记者吴娇颖·院内导诊机协助导航还有一些医院的院内导航功用经过导诊机完结。6月19日,记者在垂杨柳医院看到,门诊楼三层敞开就诊的楼层都放置有导诊机,可供给预定挂号、在线缴费、地图导航、医改查询等服务。记者体会发现,各种功用都能够正常运用,但一楼的4台导诊机处于封闭状况。其间,“地图导航”功用可进一步挑选就诊科室、检查查验、归纳服务、楼层信息、医院周边等服务,还可经过手机扫码直接在手机上进行导航。记者在坐落三楼的导诊机上挑选呼吸内科,导航显现“耗时约32秒,间隔约27米”,实践步行耗时更短。不过运用导诊机的人并不多,记者注意到,大部分患者或家族挑选到咨询台,问询医护人员就诊科室怎么走。此外,门诊每层楼的楼梯处放置有门诊楼层索引指示,一楼大厅地上贴有门急诊查验科、急诊药房、放射科、脑卒绿色通道等箭头提示条。·三维室内导航 “摇一摇”就出来上一年10月,北京天坛医院坐落丰台花乡的新院区开端接诊。新院区占地上积18.16万平方米,修建面积35.23万平方米,依照不同功用,划分为A、B、C三个区域,患者少来就诊,首先要处理的便是找路难题。记者了解到,天坛医院供给了不少寻路东西,最智能的是三维室内导航体系。进入医院,翻开手机蓝牙和“方位”开关,运用微信“摇一摇”的“摇周边”功用,就能够找到北京天坛医院院内智能导航。导航能够显现三维地图,并具有语音导航+文字图形+路口扩大图功用,归入院内的挂号处、各科室、药房、卫生间、各类便民设备等。挑选目的地后,体系能够主动规划最佳途径,乃至细化到主张患者乘坐电梯、扶梯或许走楼梯。除了微信,医院在门急诊大厅夺目方位设置了院内导航二维码,扫码即可完结院内导航;在医院官方网站、微信大众号等渠道也供给导航二维码。院内导航还存在什么问题?看望地址:宣武医院、我国中医科学院广安门医院、北京中医药大学东方医院等因为患者数量较大、引导标志不完善,一些医院的院内导航功用并不便当。·导诊机运用率不高、导航功用加载缓慢6月20日,记者在首都医科大学宣武医院看到,门诊楼内放置了两台机器均可查询科室地址方位,一台为信息查询机,一台为智能导诊机。记者调查二非常钟,发现只要一位年青患者经过信息查询机查找科室楼层信息。问询多位患者,他们大多表明,咨询大厅志愿者和医务人员是最快的方法。“这查询机没用过,不必定会用呢。”一位年岁较大的患者说。宣武医院的智能导诊机搭载了就诊科室、检查查验、归纳服务、楼层信息气氛四个查询内容,屏幕中还有一个二维码,写着“手机带你去”。记者测验运用发现,导诊机无任何反响,扫描二维码发现地图加载非常卡顿,无法完结导航。6月24日下午,记者再次来到宣武医院门诊楼,问询了10位患者,他们均表明从未运用过一楼导诊机。家住密云的刘阿姨奉告记者,自己近期接连来医院,看过了多个科室,都是问询一楼工作人员,到相关科室后,再由分诊台分诊,当记者奉告后,刘阿姨才得知智能导诊机的存在,“现在这么方便了啊,可我现已六十多岁了,学不会这些高科技,网上挂号都是老公帮着弄的。”看望过程中,多位患者表明不清楚现在导诊机具有导航功用,且以为导诊机的存在效果不大。“或许有人有这个查询的需求,但我历来没用过。”一位年青患者表明。向阳医院门诊楼一层,坐落电梯下方的地上箭头指引。拍摄/新京报记者吴娇颖·一些医院未装备电子导航体系北京中医药大学东方医院方庄院区一位分诊员介绍,现在院内设有智能导诊机,患者可自主挂号,但还没有电子导航设备。现在院内导航首要依托地上标识和悬挂、粘贴的科室指示牌。记者注意到,这些指示牌散布在楼梯口、挂号大厅内,具体科室、楼层和方向都有明晰指引,院内咨询台也有工作人员为患者指引。记者测验从院区西门和东门寻觅门诊部,门诊部大楼正对西门,因而从西门进入后很简单找到。但从东门进入时,指示信息不明显,关于初次前来的患者而言,较难快速找到门诊部。在首都医科大学隶属北京同仁医院,记者相同没有发现电子导航设备,现在该医院的院内导航首要依托人工指引和指示牌。一楼大厅设有门诊服务中心,有医护人员为患者供给协助,各楼层也有工作人员可为患者指引方向。此外,每层楼电梯口的墙上挂有各楼层索引和本楼层平面图,明晰标明晰每个科室的对应楼层及方位。一楼地上贴有指示箭头,各楼层的转弯路口处也悬挂了科室指示牌。记者在每个楼层进行测验,根本都能在指示牌或工作人员的指引下,顺畅找到各个科室方位。6月20日上午,记者在首都医科大学隶属北京向阳医院东门看到,因为门诊楼和病房相连,进出医院和在大厅等候的人许多。医院大门口处,贴有引导患者到一层导医咨询台寻求导医协助的提示。向阳医院门诊楼面积大、楼层多,且衔接病房楼,但并未设有智能导诊机等设备,仅在一楼大厅贴有平面示意图、楼层索引图、地上箭头指向等引导标志。·科室索引更新不及时 官方地图也犯错6月20日下午,记者前往我国中医科学院广安门医院实地看望。老门诊楼一层的柱子上挂着各楼层索引,显现二楼有呼吸科、心血管科、晚年病科等科室。记者上了二楼,逛了一圈才在分诊台的玻璃上见到一张A4纸,印着“风湿科、肾病科、晚年科、归纳科、呼吸科、心血管科请到新门诊楼就诊”,字体较小,不太显眼。这期间,记者遇到几位患者,也是徜徉良久,才发现要去的科室现已搬去了新门诊楼。在一楼的索引上,并未对搬走的科室进行提示或许划去。除了楼层索引、指路标、地图,广安门医院也有自己的App,植入了导航功用。在“走进医院”页面,左边有“院内导航”的选项,点击后可看到,由简单色块绘制成的地图中有老门诊楼、门诊归纳楼、住院楼、行政楼、血透室五栋修建,但所谓的“导航”只相当于电子化的楼层索引,点击恣意一栋楼的图标,会呈现不同楼层的科室,仅有科室名的文字信息,没有图片,也没有更为具体的方位介绍。记者还发现,知道App导航的人并不多,记者在新门诊楼问询一位工作人员时,被奉告医院还没有智能导航。App中的地图也存在问题,记者现场看望时,新门诊大楼坐落住院楼的西侧,但在App中,住院楼的西侧区域缺失,没有新门诊大楼。6月24日,宣武医院门诊楼内,两个年青人检查楼梯口的索引信息。拍摄/新京报记者马瑾倩记者模仿就诊全道路宣武医院验血室不在门诊楼内 不易找到6月24日下午,记者在宣武医院模仿体会了“挂号处——骨科诊室——验血室——CT室——诊室——药房”全过程。一进入门诊楼,右手边的自助挂服务区墙上悬挂了楼层科室散布指示牌,但没有骨科。挂号后,走进楼梯口方位,墙上标明了整栋楼的科室散布,以及本层科室的具体方位散布,有不少患者停步检查。散布图显现,骨科诊室坐落门诊楼2层。记者别离测验电梯和楼梯两种方法上楼,电梯内标有每层科室信息,但2层只写有外科和骨密度检查室;走楼梯抵达2层后,楼梯间内标有清晰骨科诊室信息提示。找到诊室后,记者测验寻觅验血室,超越五分钟仍未找到。问询医务人员后获悉,验血室并不在门诊楼内,但记者在整个楼层中并没有看到相关提示。抵达对面平房内的验血室后,记者问询多位等候抽血的患者得知,第一次前来就诊时,他们也曾遇到相同的问题。“我第一次找验血室,在楼里也是转了良久”,一位现已完结抽血的女士说。随后,依照指示牌指引,记者顺畅找到了CT室和药房。新京报记者 戴轩 吴娇颖 吴婷婷 黄哲程 马瑾倩协作记者侯少卿 见习记者 姚远 实习生 刘梦婕修改 张畅校正何燕